PHONING : Phoning quantitatif

Pour parvenir à se diversifier et booster son dynamisme, toute entreprise doit miser sur un fort potentiel commercial. Pour le développer, un panel d’alternatives variées est à leur disposition : e-mailing, fax-mailing etc. Cependant pour une efficacité optimale, le phoning – pierre angulaire d’une stratégie solide – est sans conteste la meilleure solution, y compris pour le lancement efficace d’une offre commerciale.

Application de suivi de phoning quantitatif
Nous avons créé une application de phoning en collaboration avec un important centre d’appel. Pour obtenir une fréquence d’appel de l’ordre de 30 appels par heure, l’ergonomie a été particulièrement étudiée.

L’application gère un annuaire complet d’entreprises. Le processus consiste à créer des campagnes pour une cible : une extraction multicritère depuis l’annuaire. Les campagnes sont associées à un scenario de phoning. L’application gère automatiquement la suite à donner en fonction des réponses aux questions du scenario. Gestion de la productivité, de rapports d’activité, des statistiques.